POLÍTICA DE ENTREGAS Y ENVÍO A DOMICILIO DE JOPCOENLÍNEA

Jopco de Centroamérica S.A., en adelante JOPCO, es una compañía costarricense propietaria y administradora del sitio web www.jopcoenlinea.com, en adelante JOPCOENLINEA, sitio virtual dedicado a la comercialización de productos en línea (E-commerce).

El USUARIO que desee acceder y/o usar el sitio web JOPCOENLÍNEA, declara expresamente haber leído y aceptado esta POLÍTICA DE ENTREGAS Y ENVÍO A DOMICILIO de JOPCOENLÍNEA, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el sitio JOPCOENLÍNEA.

Todo lo anterior tiene carácter obligatorio y vinculante entre JOPCO y el USUARIO que haga uso del sitio web.  En caso de no estar de acuerdo con este documento, el USUARIO no podrá tener acceso y/o utilizar el sitio web JOPCOENLÍNEA.

Por favor, lea los Términos y Condiciones relacionadas con el envío que le describimos:  

  • ENVÍO A DOMICILIO.

Para este método de entrega, el USUARIO en el momento de realizar el pedido en JOPCOENLÍNEA debe indicar la opción que corresponda, según la modalidad de envío seleccionada.

Si el USUARIO desea que la compra sea enviada a un domicilio autorizado por él, ésta puede ser entregada en todo el territorio nacional, siempre y cuando los operadores logísticos definidos por JOPCO tengan acceso hasta el lugar solicitado y el tamaño y peso del pedido lo permitan.

Para los pedidos realizados antes de las 11 a.m.. el conteo del tiempo de días de envío será el mismo día en que realizó el pedido, excepto en días no hábiles que comenzará el conteo a partir del siguiente día hábil. Los pedidos realizados después de las 11 a.m. el conteo del tiempo de días para el envío, será el siguiente día hábil.

El USUARIO debe indicar la dirección exacta, cumpliendo con el formato establecido en la página, indicando claramente provincia, cantón y distrito y luego dando una dirección por señas. No puede usar ninguna dirección falsa, ni hacerse pasar por otra persona, ni inducir a error en el momento de la entrega.

Según el tipo de entrega solicitado, JOPCO valorará la factibilidad de entrega. En caso de no disponer de acceso hasta el lugar de entrega, si el USUARIO lo requiere y el servicio está disponible, podrá ser dejado en un centro de entregas establecido por el operador logístico, donde el USUARIO se apersonará a recogerlo dentro del rango de tiempo establecido.

De no lograrse un acuerdo expreso del lugar de entrega, y en caso que el USUARIO haya realizado pagos por el producto, JOPCO, procederá a anular la transacción y reintegrarle el dinero al USUARIO, según el procedimiento de devolución establecido por JOPCO y según el medio de pago usado.

Los precios de envío pueden variar dependiendo del tiempo de entrega requerido por el USUARIO, el tamaño y peso del pedido y el área donde se realice la entrega. Las tarifas serán indicadas en la página JOPCOENLÍNEA, donde se mantendrán actualizadas.

De darse la transacción el precio de la entrega estará indicado en la orden de pedido, para aceptación del USUARIO y especificado en la factura de cobro. Este monto debe ser pagado en conjunto con el precio del producto y los impuestos correspondientes, para que el pedido sea enviado.

El tiempo de entrega es de 1 a 7 días hábiles luego de verificada la información de pago con el banco emisor. El plazo será definido con base en el tipo de envío solicitado por el cliente y el monto pagado por el transporte, según sea el caso.

Cuando por razones fuera del alcance de JOPCO, no se pueda hacer la entrega del producto, o no se encontró en la dirección de entrega a la persona autorizada a recibir el pedido, se procederá a enviar un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará la imposibilidad por la que no se pudo hacer la entrega y que debe comunicarse con JOPCO vía telefónica o por correo electrónico. Simultáneamente, como servicio al cliente, el ASESOR DE VENTAS de JOPCOENLÍNEA se comunicará con el USUARIO, con el fin de coordinar la entrega del producto en otro lugar, o en otro momento, o si será retirado por el USUARIO en el almacén de JOPCO, pero en caso de no localizarlo esperará respuesta al correo enviado.

De solicitar el USUARIO que el pedido le sea enviando nuevamente, debe cancelar el costo del envío, aun cuando lo haya pagado inicialmente, pues deberá incurrirse nuevamente en el costo del envío. Una vez pagado el envío, se procederá a enviarle nuevamente el pedido. De no responder el cliente o no llegarse a un acuerdo sobre el envío, el pedido quedará en custodia de JOPCO para que el cliente defina si lo pasará a recoger o por cual vía se le podrá enviar. Si han pasado 6 meses desde la fecha de facturación y el cliente no retira el producto JOPCO podrá disponer del mismo sin ninguna compensación para el cliente, ya que considerará el valor de la mercadería como pago por almacenamiento.

Cuando se haga la entrega efectiva del pedido en el domicilio del cliente, se le solicitará a la persona que lo recibe presentar su documento de identidad, este debe coincidir con los datos autorizados por el cliente. En caso que el cliente autorice entregarlo a quien esté presente en el lugar y la empresa logística contratada permite esa modalidad, se solicitará la identificación y se anotará su nombre, número de cédula y firma de recibido. La firma debe coincidir con la firma de la cédula de la persona que recibe. Si la persona que recibe el pedido no muestra la identificación, el mismo no será entregado.

Para optar por la entrega gratuita, el monto de la compra debe ser superior a CRC15.000.00 y la entrega debe ser dentro de los rangos de tiempo y distancia establecidas por JOPCO para dicho modelo de entrega.

JOPCO procurará entregar en el menor tiempo posible, de acuerdo con las condiciones solicitadas y pagadas por el cliente, pero en caso de fuerza mayor si el pedido no es entregado en el tiempo solicitado, JOPCO ni sus proveedores logísticos serán responsables por cualquier daño directo, indirecto, incidental, relativos a o resultantes del retraso. Estos incluyen daños por lucro cesante, pérdida de tiempo laborado, reclamos de clientes y otras pérdidas o afectaciones tangibles e intangibles.

Para atender cualquier inquietud o necesidad del USUARIO, JOPCO pondrá a su disposición el correo electrónico jopcoenlinea@jopco.net o el número telefónico y o Whatsapp 6195-6540.

TARIFAS DE ENVÍO JOPCOENLINEA.COM

Como anexo a la POLÍTICA DE ENTREGAS Y ENVÍOS DE JOPCOENLINEA.COM, adjuntamos las presentes tarifas actualizadas al 15-07-2020.

Esta será actualizada en el momento que JOPCO lo considere necesario y una vez publicada en JOPCOENLÍNEA, podrá ser aplicada a la tabla de cálculos y cobro automático.

  • ENTREGA RÁPIDA:

Cobertura y tarifas:

Área metropolitana y cabeceras de provincia del valle central:  4.000 x bulto. *Entrega de 1 a 2 días hábiles.

Resto del país: 4.520 x bulto. * Entrega de 3 a 4 días hábiles.

La entrega se hará puerta a puerta en los distritos incluidos en el listado de LUGARES CON ENTREGA EN DOMICILIO de JOPCO EN LÍNEA, o, en la Sucursal de Correos de Costa Rica de su preferencia en aquellos distritos donde no exista servicio de entrega en domicilio.

Condiciones:

  • Plazo de entrega aplica si el pedido es colocado antes de las 12 mediodía. *Posterior a esa hora debe sumarse un día hábil más a la entrega.
  • Pedidos con un peso máximo de 25 Kgs, al sumar el peso total de todos los productos incluidos.
  • Tamaño máximo 1.2 mts en cualquiera de los lados del paquete de productos incluidos en el pedido, o en cualquiera de los productos solicitados.
  • De requerirse más de un bulto o sobrepasar el peso máximo, se sumará el mismo monto por cada bulto enviado o por cada fracción o hasta cada 25 kilos adicionales.
  • Puede ser usado en pedidos de cualquier monto, siempre y cuando se cumplan las condiciones anteriores.
  • No se harán entrega en domicilio en las zonas restringidas para entrega, clientes que requieran productos en esos lugares deben retirar su pedido en la Sucursal de Correos de Costa Rica más cercana.
  • Se hará un intento de entrega en el domicilio dentro del lapso acordado, de no ser recibido satisfactoriamente el pedido será llevado a la Sucursal de Correos de Costa Rica más cercana.

El cliente tendrá 5 días hábiles para recogerlo. De no hacerlo, el pedido será llevado a JOPCO y el cliente debe gestionar un nuevo envío, para el que debe cubrir el costo.

  • ENTREGA POR RUTA:

Cobertura y tarifas:

Área metropolitana y cabeceras de provincia del valle central:

ENTREGA GRATUITA entre 3 y 7 días hábiles.

Condiciones:

  • No hay límite de tamaño ni peso.
  • Solo aplica para pedidos por un monto superior a los ₡15.000.
  • Se hará un intento de entrega en el domicilio dentro del lapso acordado, de no ser recibido satisfactoriamente el pedido será regresado a JOPCO y el cliente debe gestionar un nuevo envío, en cuyo caso puede haber un costo adicional.
  • Previa coordinación con el ASESOR COMERCIAL DE JOPCOENLINEA, puede ser entregado el pedido en cualquier encomienda para ser enviado fuera del Valle Central. En ese caso el cliente asume el costo de la encomienda y la responsabilidad del producto a partir de la entrega en la encomienda, para lo que JOPCO solicitará al cliente una carta, correo o mensaje que confirme que el cliente acepta esta condición.
  • ENTREGA DE EQUIPO MAYOR:

Cobertura y tarifas:

Aplica a cualquier parte del país.

Entregas entre 3 y 10 días hábiles.

Condiciones:

Requiere coordinación previa con ASESOR COMERCIAL.

Las condiciones y tarifas de entrega serán acordadas con el ASESOR COMERCIAL DE JOPCO.

Las condiciones varían según el lugar y el tamaño del equipo solicitado.

Si desea ver las direcciones de las sucursales, zonas de entrega y zonas restringidas ingrese a anexos

Anexos

 

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